Sélectionner une page

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2024

1. Introduction

Chez Horizon-Bois Burdet (« nous », « notre », ou « nos »), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (le « site »), effectuez un achat, créez un compte client, ou utilisez nos services.

 

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes informations personnelles vous concernant selon les interactions que vous avez avec notre site. Les informations personnelles peuvent inclure :

2.1. Informations que vous nous fournissez directement

  • Identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe.
  • Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison.
  • Données de compte : informations de connexion, mot de passe, préférences de compte.
  • Données de paiement : informations de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires.

2.2. Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et d’autres technologies de suivi, notamment :

  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet (ISP), pages de renvoi/sortie, système d’exploitation, horodatage, données de parcours de navigation.
  • Données de transaction : détails des produits achetés, montant de la transaction, date de l’achat.
  • Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site, telles que les pages consultées, le temps passé sur les pages, et les liens cliqués.

2.3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de services de paiement, ou des plateformes de réseaux sociaux, si vous choisissez de lier votre compte sur ces plateformes à votre compte sur notre site.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Fourniture de services

  • Gestion des comptes : créer et gérer votre compte client sur notre site.
  • Traitement des commandes : traiter et expédier vos commandes, et gérer les paiements.
  • Communication : répondre à vos demandes, vous fournir un support client, et vous envoyer des informations relatives à vos commandes ou à nos services.

3.2. Amélioration de notre site

  • Analyse : utiliser des outils comme Google Analytics pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et pour améliorer l’expérience utilisateur.
  • Tests et optimisation : analyser les performances et l’efficacité de nos campagnes marketing, optimiser les fonctionnalités de notre site et effectuer des tests A/B.

3.3. Marketing et publicité

  • Publicité ciblée : utiliser des outils comme Facebook Pixel pour vous montrer des publicités pertinentes sur notre site ou sur d’autres sites en fonction de vos interactions précédentes.
  • Newsletters et offres promotionnelles : Vous envoyer des e-mails de marketing, des offres promotionnelles, ou des informations sur des produits susceptibles de vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.

 

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu’avec des tiers qui sont essentiels à la fourniture de nos services, ou lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Ces tiers peuvent inclure :

  • Prestataires de services : par exemple, les services de paiement (comme Twint ou PayPal), les services de livraison, les outils d’analyse (comme Google Analytics), et les plateformes de marketing (comme Facebook Ads).
  • Partenaires commerciaux : avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires pour vous proposer des offres conjointes ou des services supplémentaires.
  • Obligations légales : lorsque cela est requis par la loi, nous pouvons divulguer vos informations à des autorités gouvernementales ou de réglementation.

 

5. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables).

 

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation non autorisée, ou accès non autorisé.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

7. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : vous pouvez demander à ce que nous corrigions les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, notamment pour des raisons de marketing direct.
  • Portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux en vigueur.

 

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site et pour améliorer votre expérience. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique des cookies.

 

9. Transferts internationaux

Si vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d’un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur des mécanismes de certification comme le Privacy Shield (bien que ce dernier soit actuellement invalidé).

 

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. Nous vous notifierons de tout changement substantiel en publiant une nouvelle version sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre collecte, utilisation, et partage de vos informations personnelles.

 

11. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.